L’établissement propose à tous les nouveaux résidents une démarche d’accompagnement personnalisée qui repose sur 3 constats principaux :

• La réussite du séjour passe en grande partie par la création d’une confiance mutuelle entre le résident, la famille et le personnel.
• Cette confiance n’étant pas forcément naturelle, elle doit donc se construire au rythme de chacun et passe par un dialogue permettant notamment de reconstituer l’histoire de vie du résident, d’identifier ses attentes profondes et ses potentiels pour définir avec lui les modalités simples qui lui permettront de se sentir bien dans l’établissement.
• Ce processus se traduit par un travail d’accueil, sur les premiers mois, grâce à une rencontre avec les acteurs concernés. Un document est réalisé puis signé par le résident, la famille et l’équipe. Il permettra d’assurer un suivi qui prendra en compte des évolutions possibles tout au long du séjour.